La Société Tunisienne d’Assurances et de Réassurance (STAR) vient d’annoncer l’obtention, pour la deuxième année consécutive, du label « Élu Marque de l’Année », décerné à l’occasion de la deuxième édition de la cérémonie annuelle de ce prestigieux prix.
Cette distinction est attribuée à l’issue d’une étude indépendante de terrain, menée auprès d’un panel représentatif de 2 000 consommateurs couvrant l’ensemble du territoire tunisien. Reconnue comme un indicateur fiable de confiance et de crédibilité, cette étude constitue une référence pour orienter les choix des consommateurs.
Il s’agit de la plus vaste étude nationale réalisée dans ce cadre, permettant d’identifier les marques lauréates sur la base de cinq critères clés :
- la crédibilité de la marque,
- la compétence,
- la bienveillance,
- la recommandation par le consommateur,
- et l’intention d’achat (souscription).
Une reconnaissance porteuse de sens et de responsabilité
Lors de son allocution, Mme Faten Maazaoui, Senior Manager – Division Marketing, Communication et Relation Clients à la STAR, a souligné la portée particulière de cette distinction renouvelée :
« Si gagner une fois est une fierté, gagner deux fois est une promesse solennelle : celle de rester dignes de la confiance que vous nous renouvelez et de continuer à placer l’humain au cœur de notre marque et de toutes nos actions. »
Elle a précisé que cette reconnaissance confirme la qualité des services proposés par la STAR et met en lumière l’engagement continu de ses équipes, notamment en matière de digitalisation et d’amélioration de l’expérience client. Cette distinction illustre également la volonté constante de l’entreprise d’inscrire son développement dans une dynamique durable, fondée sur l’excellence, l’efficacité opérationnelle et la proximité avec ses clients.
Un hommage aux équipes et aux partenaires
De son côté, M. Laurent Thuillier, Directeur Général de la STAR, a tenu à rendre hommage à l’ensemble des collaborateurs :
« Je salue l’implication de celles et ceux qui conçoivent, produisent, commercialisent, accompagnent et innovent au quotidien, parfois dans l’ombre, mais toujours avec engagement et professionnalisme. »
Il a également exprimé sa reconnaissance envers les partenaires, fournisseurs et collaborateurs externes, partageant les standards de qualité et la vision à long terme de la STAR, rappelant qu’une marque de référence se construit dans la durée et dans un esprit de collaboration.
« Recevoir ce prix aujourd’hui n’est pas une ligne d’arrivée, mais une responsabilité supplémentaire : celle de continuer à innover, à écouter, à rester proches de nos clients et fidèles à nos valeurs. La STAR est plus qu’un leader de son secteur ; elle est une référence sur le marché tunisien de l’assurance, plaçant la confiance au cœur de sa démarche et se distinguant par la qualité de ses produits, de ses services et de sa relation client », a-t-il conclu.
Un leadership confirmé sur le marché des assurances
En consolidant cette reconnaissance, la STAR réitère son positionnement de leader et de référence sur le marché des assurances en Tunisie et confirme la pertinence de ses choix stratégiques.
L’entreprise entend ainsi poursuivre sa stratégie de croissance, tout en demeurant fidèle à ses valeurs fondamentales et à son engagement durable envers ses clients, qui constituent le socle de sa performance et un levier essentiel de l’amélioration continue de ses prestations.
Pour rappel, la STAR s’était distinguée lors de l’édition précédente (2025) par l’obtention de quatre prix « Élu Produit de l’Année », parmi lesquels « 7ayya », en assurance vie, et « Trik Esslama » en assurance auto, « STARCARE », pour l’assurance santé individuelle, ainsi qu’à l’application digitale « MyStar ». Ces distinctions attestent de leur impact durable et confirment le succès des solutions innovantes ainsi que la dynamique de renouvellement de l’offre portée par la compagnie.
