Le PDG de la Société des Transports de Tunis (TRANSTU), Abderraouf Saleh, a répondu ce lundi 16 décembre 2024 aux plaintes des usagers des bus et du métro, exprimées dans un reportage de Mosaïque FM.
Il a indiqué que la société met en place des actions pour lutter contre les agressions violentes visant à la fois les clients et les agents de la société. Ces incidents, fréquents dans certaines zones sensibles, sont combattus par le biais d’opérations coordonnées entre le système d’auto-sécurisation et de contrôle de TRANSTU, en collaboration avec la police, afin d’assurer la protection des usagers et du personnel.
Abderraouf Saleh a souligné que ces mesures font partie d’un effort continu, car les agressions contre les moyens de transport et leurs utilisateurs persistent. Il a également insisté sur le fait que tout acte de vandalisme ou de destruction des véhicules entraîne des pertes supplémentaires, tant pour la société que pour les citoyens. Chaque incident entraîne l’immobilisation du véhicule concerné, réduisant ainsi le nombre de véhicules disponibles et augmentant les temps d’attente pour les usagers.
Il a aussi annoncé qu’à partir de 2025, toutes les stations de TRANSTU seront équipées de caméras de surveillance, en partenariat avec le ministère des Transports, pour renforcer la sécurité des usagers, des stations et des véhicules. De plus, dès mai 2025, la flotte de bus et de métro sera renforcée, ce qui permettra de réduire les retards dus à un manque de véhicules, notamment pendant les heures de pointe (matin, midi et après 17h), et d’améliorer la régularité des services pour mieux répondre aux attentes des citoyens.
Enfin, le PDG a insisté sur l’importance du suivi rigoureux du respect des itinéraires et des horaires par les agents, dans le cadre de solutions structurelles visant à résoudre les problèmes rencontrés par les usagers. Ces mesures ont pour objectif d’assurer un transport sûr et fiable pour tous les passagers.
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